Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Fantasilandia, recopilamos la siguiente información personal cuando realizas una reserva o nos contactas:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección
• Datos de la reserva: fecha, hora, tipo de show, paquete seleccionado
• Datos de pago: información procesada de forma segura por Niubiz/Izipay
• Interacciones: mensajes enviados por redes sociales, email o WhatsApp
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y confirmar tus reservas de shows infantiles
• Enviar confirmaciones, recordatorios y recibos por email
• Responder a tus consultas por redes sociales, email o WhatsApp
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Enviar información sobre promociones (solo con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Procesadores de pago: Niubiz/Izipay para transacciones seguras
• Proveedores de servicios: Firebase (Google), Vercel, para hosting y base de datos
• Plataformas de comunicación: Meta (Instagram/Facebook), TikTok, para chatbot
• Servicios de email: SendGrid o Resend para envío de confirmaciones
• Autoridades: cuando sea requerido por ley

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: para entender cómo usas nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de preferencias: para recordar tus elecciones
• Cookies de marketing: para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento usando nuestro banner de consentimiento.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro en Firebase (Google Cloud)
• Procesamiento de pagos PCI-DSS compliant
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: hola@fantasilandia.pe

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de reserva: 5 años (requisito fiscal)
• Interacciones de soporte: 2 años
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Logs técnicos: 90 días

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos que reservan shows para niños. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, eliminaremos esa información inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Perú, incluyendo:

• Estados Unidos (Firebase/Google Cloud, Vercel)
• Europa (algunos servicios de Meta)

Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar y certificaciones como Privacy Shield.

10. Cambios a esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos: